Shangri-La The Shard, London ocupă etajele 34 - 52 ale clădirii și oferă unități de cazare de lux, de 5 stele, cu vedere impresionantă la capitală și împrejurimi. Hotelul are un restaurant rafinat și servește cocktailuri până seara târziu, în barul situat la cea mai mare înălțime din Londra. Fiecare cameră are design unic, ferestre din podea până în tavan, cu vedere spectaculoasă la oraș, și păstrează tematica orientală elegantă existentă în întregul hotel. De asemenea, camerele au pat Shangri-La care se adaptează la forma corpului, TV, aparat de cafea, WiFi gratuit și un set de binocluri. Baia privată este placată cu marmură și are încălzire prin pardoseală, cadă separată și cabină de duș cu pereți de sticlă. Oaspeții au la dispoziție halate de baie luxuriante, articole de toaletă Acqua di Parma și oglindă cu ecran TV integrat. Toate camerele au control climateric, completând astfel protecția solară integrată a clădirii. Hotelul are 3 restaurante și baruri, printre care TING, restaurantul cu lounge de la etajul 35, iar Bar 31 este popular printre localnici. GŎNG de la etajul 52 este barul de cocktailuri și șampanie, aflat la cea mai mare înălțime din Londra. Shangri-La The Shard, London este situat pe strada St Thomas, la mai puțin de 1 minut de mers pe jos de gara și stația de metrou London Bridge. Turnul Londrei și Tower Bridge sunt la 20 de minute de mers pe jos. Oaspeții pot face o plimbare de-a lungul Tamisei, prin zona South Bank, până la roata London Eye, Big Ben și cartierul Westminster, situate la aproximativ 2,4 km.